常見問題

訂購及配送時間

我們保證每件商品都是從韓國直接空運抵港。當顧客訂購後，一般如庫存充足，只需 6 - 10 個工作天便能安排送出的。但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況，便有可能會稍為延後，但一般不超過 12 個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)

訂購商品後會出現缺貨？

由於市場對韓國服飾的需求十分熱烈，雖然每天都有大量新款上架，但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄或供應趕不上。如確認出現缺貨情況，我們將會在 1 - 2 個工作天立即通知客戶並安排退款。

退換貨品

客戶收到商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，請連同商品問題照片，必須於一個工作天內電郵至 [email protected]通知我們，我們會安排更換。有關退換詳情及細則，請參考我們的「商品退貨條款」文章。

商品沒有　Made in Korea　或洗水嘜標籤？

韓國並沒有相關條例規定每件貨品必需有 Made in Korea 或洗水標籤才可在市場上出售，因此韓國品牌部分商品會沒有任何標籤。

＊所以不能以「無吊牌」或「無領標」判定商品是否正品，顧客所收到的每件官網款商品都以韓國原裝包裝寄出丶韓國東大門批發市場商品都以原包裝寄出，確保所訂購的均是由韓國品牌的商品。

關於鞋款商品的標籤會印有 Made in China？

由於韓國生產的鞋款數量並不多，韓國廠商為了迎合零售市場價格，絕大部份韓國廠商均會把設計由中國生產。因此如果鞋款商品的標籤會印有「Made in China」。由於最終的設計專利和銷售都歸韓國廠家所擁有，因此不能單靠加工所在地而判斷商品非韓國正品。

商品的尺寸量度方法？

由於商品的質料及測量方式等有所不同，商品頁內提供的尺寸與商品的實際尺寸可能略有誤差，誤差在 1 ~ 4 釐米(cm)左右屬正常範圍。購買前請先參閱「如何選購合身衣服和鞋類」那篇文章。

鞋款的尺碼量度方法？

一般韓國鞋款的尺碼是以毫米(mm)作為量度單位，例如顧客腳尖至腳踭全長235mm，加上鞋款的質料有一定的厚度，建議顧客應選購240mm或245mm的尺碼。倘若實物太大，亦可使用鞋墊作出調整。

希望大家能在本店選購到心儀的商品！