請詳細閱讀各守則

為避免雙方有異議發生，首先當客戶收到物品，請及時檢查物品是否完好。如發現有問題時，可在簽收物品後24小時內連同拍下之商品有問題部份之照片及清楚提供訂單編號及商品編號，電郵並聯系我們。處理人員需要以相片分辨商品是否確實存在問題之初步認定。經確認後請把有問題之商品退還到我們指定的退貨地址。客戶請於我們初步確認後的 48 小時內要連同原包裝寄出商品，並通知我們發貨的單號和費用等資訊，否則申請過期，將不再接受該商品的退換貨申請。經我方簽收退回之商品，並確認其商品確實存在問題時，便會替客戶進行換貨處理。如退回之商品沒有原包裝袋，一律不提供處理。

甚麽情況下可以退換商品？

1. 商品有破洞或破爛；

2. 款式與圖片截然不同；

3. 與訂購之尺碼不同；

4. 配送人員之過失而發錯商品；

以下情況並不列入退換範圍：

1. 因發貨時間太長為由要求退款

2. 以個別商品斷貨為由要求全額退款

3. 以商品無吊牌丶無標籤為由要求退款

4. 以訂貨後不能更改顏色丶款式丶尺寸為由要求退款

5. 商品有洗滌過的痕跡 

6. 超過我方提供的退貨要求期限 (須在簽收物品後 24 小時內)

7. 因會員主觀原因，如：極小污點丶小線頭丶皮質商品掉小渣丶電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)丶質料比想像中的差丶尺寸不適合丶穿上不好看等；

8. 根據每臺電腦顯示幕之調節不同導致個人對圖片和顏色的判斷錯誤。

9. 在進行退貨核實時發現，為了退換貨而進行的人為破壞。

10. 客戶提供的商品品質圖片屬於初步審核，如果收到商品與會員提供的照片不符，並在不屬於退換貨基本原則內，我們將不再處理。

11. 棉質商品由於試穿可能會有變形，所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換。

12. 商品出現詳細尺碼顯示少於4cm

13. 退換申請通過後之48小時內，未能及時發出客戶需退換之商品。

14. 顏色較深的商品掉色，如：時常發生的牛仔布料等...不屬於品質問題。

在甚麽情況下不可以退換商品？

在收到退回商品後確認不存在品質，顏色，等退換條件時，我方有權把商品反退給會員；並且往反運費均需由會員承擔；因會員自身特殊原因或單方無理要求並不配合正常程式時，我方有權把會員帳戶內之累計積分中，扣除相應金額積分作反退商品給會員之運費之用。

退貨寄還費用由誰承擔？

1. 因自身品質問題或配送失誤時，退回商品運費並申請重訂發出時的運費均由我方承擔。 (我方所承擔之退回商品運費中之最高金額不得高於港幣 60 元)

2. 我方不會接受到付之郵件，郵費一概由會員先付，待我們核實確定後，會把退回件運費退到閣下之會員帳號餘額內。運費到付之郵件將會按原件返退回給該郵寄人員。需由我方人員去取件之郵件也一律不予處理。 

能不能換成不同款式或顏色的商品呢？

不可以，無論因退換條例中的任何一例而發生，唯可重訂同一件退回的同款同色商品。